Разнородность и большое количество повседневных, а порой жизненно важных проблем и сложностей, с которыми приходится сталкиваться каждому из нас, спорадически обуславливают целесообразность «вмешательства» в формате рекомендации профильных специалистов. По самым разным причинам в этом ряду особое место по праву занимают консультации социального порядка, которые в настоящее время заметно востребованы. 

Многие виды социального консультирования достаточно хорошо известны населению. К ним, например, относятся социально-педагогические, социально-правовые, социально-управленческие, медико-социальные, социально-психологические и некоторые другие типы консультаций. 

При всем содержательном многообразии упомянутых видов социальных консультаций всем им свойственно одно «стержневое начало». А именно  - надежное налаживание индивидуальных контактов с обратившимся за помощью человеком или группой лиц, общение с ним/ними и устойчивая динамика его дальнейшего развития для принятия оптимального совместного решения в той или иной возникшей ситуации. В данном случае, безусловно, важнейшую роль играет непосредственная целевая установка обратившихся лиц за консультацией. То есть, конкретные цели обращения. 

В июле месяце на заседании Сената Берлина (Senat von Berlin) был рассмотрен промежуточный отчет (обычно, по продолжительности - период менее одного года) о работе по созданию онлайн-платформы «Социальный Берлин» (Onlineplattform «Soziales Berlin»). Он был представлен сенатором федеральной земли Берлин по вопросам труда, социального обеспечения, равенства, интеграции, разнообразия и борьбы с дискриминацией Кансель Кизилтепе (Senatorin für Arbeit, Soziales, Gleichstellung, Integration, Vielfalt und Antidiskriminierung, Cansel Kiziltepe). 

Некоторые целевые установки проекта «Социальный Берлин»: скрупулезно, детально проанализировать и обобщить ранее поступившие и поступающие в настоящее время заявления, обращения граждан касательно повседневных социально-экономических вопросов и проблем их жизнедеятельности. 

Полученные таким образом целостные, общезначимые данные «лягут» в основу формирования единой цифровой платформы. Ожидается, что она обеспечит свободный доступ для всех берлинцев в онлайн режиме (без каких-либо исключений) для оказания им социальных необходимых и компетентных консультаций, при необходимости - для предоставления соответствующих услуг. 

Наряду с этим будет происходить организационный процесс централизации и координации привычной работы многих социальных служб и ведомств, которые на практике оказывают населению содействие в жизненно важных ситуациях.        

Предполагается, что онлайн-платформа «Социальный Берлин» на сайте www.berlin.de  будет доступна в начале 2025 года.